도비블로그 서비스 이용료 결제 및 환불 규정

제1조 (환불 원칙)

1. 주식회사 딩코(이하 “회사”)는 이용자가 결제한 유료 서비스(30일 이용권 등)에 대하여 관련 법령에 따라 환불 절차를 진행합니다.
2. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 서비스의 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
3. 환불 시에는 이용자가 실제로 서비스를 이용한 기간에 해당하는 일일 사용료를 제외한 나머지 금액을 반환합니다.

제2조 (환불 금액의 산정)

1. 결제 후 7일 이내 환불 요청 시
   • 환불 금액 = 결제 총액 - (1일 이용료 스탠다드 10,000원/프리미엄 20,000원 x 이용 일수)
   • “1일 이용료”는 요금제에 명시된 1일 요금제를 기준으로 합니다.
   • 이용 일수는 결제일로부터 환불 신청일까지의 기간을 계산합니다.
2. 결제 후 7일이 경과한 경우
   • 관련 법령 및 회사의 내부 운영 정책에 따라 환불이 제한되거나, 별도의 위약금을 차감한 후 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불될 수 있습니다.

제3조 (환불 처리 절차)

1. 이용자가 환불을 원하는 경우 도비블로그 고객센터, 오픈톡방, 1:1 문의를 통해 신청해야 합니다.
2. 회사는 환불 신청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 결제 대금을 환불합니다. 다만, 신용카드 승인 취소 등 서비스 수단별로 즉시 취소가 불가능한 경우 별도의 정산 절차를 거칩니다.
3. 환불 시 발생하는 금융기관의 송금 수수료나 결제 수단별 취소 수수료는 이용자가 부담할 수 있습니다.

제4조 (환불의 제한)

다음 각 호의 경우 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 서비스 이용 권한이 상실되거나 계정이 삭제된 경우
2. 서비스의 업데이트나 점검 등 회사의 사전 고지 후 진행된 일시적인 서비스 중단인 경우
3. 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에서 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

제5조 (개인정보 및 기록의 보존)

1. 회사는 환불 및 분쟁 처리를 위해 다음과 같이 관련 기록을 보존합니다.
2. 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
4. 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년

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